Politique de remboursement

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une politique de retour et de remboursement complète. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Cette politique de retour est valable pour tous les pays.

Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment commencer un retour

Contactez-nous à info@sooncor.shop pour demander un retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [2282 Rue Mousseau, Montréal, QC, Canada H1L 4V5] Les articles retournés sans avoir au préalable demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@sooncor.shop.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@sooncor.shop.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais prévus, veuillez vous assurer que votre retour a été envoyé avec un numéro de suivi. Si votre colis est perdu en transit et non reçu par nous, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.